[討論]遇到澳客是,你會怎麼做

[訪客]

話說最近碰到了一位buyer,因為對方公司料號沒有更新,所以對應到我們公司的舊料號,當下單的時候,問題就發生了,該buyer完全不認錯,應把他坳是我們的錯,ok這是小錢,我們接受換貨, 事後檢討我們決定每次的料號更改都必須該公司簽名承認,以後發生類似這樣的事情,比較好責任釐清,嘿嘿,沒錯,對方不理我們,這一家交易量交易量算小,每個月交易量算穩定,主管的想法是,這家公司還是不能放棄

What will you do in this situation?

M.L.

[jason]

話說最近碰到了一位buyer,因為對方公司料號沒有更新,所以對應到我們公司的舊料號,當下單的時候,問題就發生了,該buyer完全不認錯,應把他坳是我們的錯,ok這是小錢,我們接受換貨, 事後檢討我們決定每次的料號更改都必須該公司簽名承認,以後發生類似這樣的事情,比較好責任釐清,嘿嘿,沒錯,對方不理我們,這一家交易量交易量算小,每個月交易量算穩定,主管的想法是,這家公司還是不能放棄

What will you do in this situation?

M.L.

他們是買家心裡頭一直想著
一 買家最大 花錢優先 顧客至上
二 為何不義務幫客戶做料號更新, 通知我們買家是賣家的天職
三 一定是賣家出的錯

你們賣家會想著
一 他們是常客主顧別輕易放
二 自己料號更新天經地義 我看是推諉卸責 天殺的拗客
三 一定是買家出的錯

總結
身為李麥克, 基於人情事故,我會先解"內憂" 再解"外患", 亦即先向咱方說明釐清,統一砲口再對外, 但最好還是能雙贏囉
此外 如果對方真是拗客, 就廣播吧~ 正所謂"好事不出門,壞事傳千里"
就像你在這發表一般... 消消氣也好

最後有一點我想提出
在談判過程中,你們主管心裡頭先讓步了, 當然"作為"也跟著讓步
真是無解, "奧克"最會.....................軟土深耕!