[問題]求救！機考AWA時，為了換行按Enter，竟變成繳白卷><”

[alin]

我現在很著急，請大家給我一點建議…..

敘述一下狀況：
我的機考第一篇是Argument，才打了幾個字，為了換行按Enter，結果機器以為我按了NEXT，直接跳出時間結束的框框要我按OK，而且剩餘時間瞬間變成0，我被這突如其來的狀況嚇到了，以為是機器出了問題讓我練習2次，驚慌失措之下就按了OK，按下之後就變成了Issue，等我寫完Issue後，就跳出休息時間的框框，這個section結束了，我的Argument繳了白卷…….
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休息時我向試場人員反映，她說可能是我的游標正好放在NEXT上，所以按下Enter時，機器以為我按了NEXT，那這樣算是我自己的疏失，可是我當時真的沒有用游標按NEXT！我是在寫作的[正常情況]下按Enter，申訴的結果我得到了一封email:
Thank you for your enquiry.
For your GMAT exam, your first essay ended was because you clicked on "Next" button. Therefore there is no technical issue happened during the exam. There will be no compensation given.
If you have any further inquiries, please do not hesitate to write back or contact on +61 2 9478 5430.

我覺得考試單位[沒有善盡提醒的責任]，錯不全在我，考試前服務人員沒有提醒考生寫作文時，游標不要放在NEXT上，考前也從來沒有看過任何關於這件事的書面提醒，現在發生意外卻要考生自行承擔後果，我猜以前一定也發生過這種事，但是考試單位卻沒有善盡告知或提醒的義務，所以一再發生！
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我現在想要向考試單位爭取重新考試的機會(也就是[不需要]重新繳報名費)

1.請問各位有什麼建議嗎？ 怎麼回信比較恰當？ 若我把以上的中文內容用英文寫一遍回信給考試單位，我需要注意些什麼？ 您覺得寫信還是打電話過去比較適當?

2.如果您認識的人也曾經發生過這種事，請問他/她是怎麼處理？ 結局如何？ 對於作文成績以及申請學校的影響為何？
如果有可能，我想把有相同遭遇的考生集結起來， 大家連署向考試單位反映，這樣他們就會比較重視這類意外，以後的考生也不會因此而受到委屈，如果您認識的人有類似遭遇，懇請他/她和我聯絡，寄信到我的站內信箱

由於12/30~1/1放假，我擔心這件事會拖很久，希望大家能夠幫我想想辦法，感激不盡